「リモコンを押してもテレビが反応しない」——Chromecast with Google TVユーザーから、こうした悲鳴がここ1日ほどの間にReddit上で相次いでいます。電池を入れ替えても本体を再起動しても直らず、テレビ自体を操作できなくなるという深刻な状況です。Chromecastブランドはこの春、旧世代機の動作不全やサポートページの誤更新といったトラブルが続いており、「またか」と感じているユーザーも少なくないようです。Android Authorityによると、リモコン本体ではなくペアリング先のドングル側が接続を維持できていない可能性が高いものの、原因は現時点で特定されていません。
過去1日でChromecast subredditに複数の投稿——「constantly disconnecting」の訴え
Chromecast subredditでは過去1日ほどの間に複数のユーザーが投稿しており、Chromecast with Google TVのリモコンが繰り返し接続を失う事象を訴えています。あるユーザーは2つのリモコンがいずれもChromecastとの接続を維持できなくなったと報告し、別のユーザーは「constantly disconnecting」「occasionally will not reconnect」と表現しています。
Android Authorityは、リモコン本体は動作している一方、ペアリング先のドングル側が接続を保てない状態だと伝えています。投稿者の多くはリモコンの電池交換やChromecast本体の再起動など標準的な対処を試しているものの、いずれも解決には至っていないと報じられています。
電池交換しても直らない——原因はアップデートか、Googleの公式説明はまだない
今回の不具合の原因は明らかになっていません。影響を受けているユーザーの間では、最近配信されたアップデートが原因ではないかとの推測が出ていますが、確認はされていません。Googleからの公式な説明や対応策の案内も、現時点では確認できていません。
報告件数は「a handful of users（少数のユーザー）」と表現されており、全ユーザーに発生している事象ではない点には注意が必要です。一方で同様の症状が複数スレッドにまたがって投稿されていることから、個別の端末故障ではなく一定範囲のユーザーに広がっている可能性があります。
Google Homeアプリで凌ぐ——HDMI-CEC対応テレビなら付属リモコンも使える
リモコンが反応しなくなった場合でも、Chromecast with Google TVの操作自体は可能です。最も手軽な代替手段は、スマートフォンのGoogle Homeアプリからの操作です。テレビ側がHDMI-CECに対応していれば、テレビ付属のリモコンで一部の操作を行える可能性もあります。
買い替えを急ぐべきかというと、現時点では原因も影響範囲も特定されておらず、ハードウェア故障と決めつけるのは早計です。当面はGoogle Homeアプリでの代替操作で凌ぎつつ、Googleからの続報を待つのが現実的でしょう。
なおChromecastブランドにとって、この春は不調が続いています。先月には旧世代のChromecastデバイスが動作しなくなる事象がユーザーから報告されたほか、サポートページの誤更新により1080p版と4K版のChromecast with Google TVへのセキュリティアップデートが終了したかのように表示される騒動も発生しました。今回の件も含め、Chromecastを取り巻く環境の不安定さは無視できない段階に入っています。
Q&A
Q. 自分のChromecastリモコンが効かなくなった場合、まず何を試すべきですか？ 電池交換とChromecast本体の再起動が基本ですが、報告者の多くはこれらで解決していません。スマートフォンのGoogle Homeアプリ、またはHDMI-CEC対応テレビの付属リモコンを代替手段として使えます。
Q. この不具合はすべてのChromecast with Google TVで発生していますか？ いいえ、Redditで報告しているのは「a handful of users（少数のユーザー）」と表現される範囲にとどまっています。ただし複数スレッドに同様の症状が投稿されているため、特定機種・特定条件で影響を受けやすい可能性は否定できません。自身の機種が影響を受けるかどうかは現時点では判断できず、続報を待つ必要があります。
Q. 原因は判明していますか？ 判明していません。影響を受けたユーザーの一部が最近のアップデートを疑っていますが、確認は取れておらず、Googleからの公式な説明もありません。
出典
- Android Authority — Chromecast with Google TV remote acting up? It isn’t just you
